Témoignage client : Marine, consultante en marketing digital, raconte son expérience avec Présence+ lors d’une livraison importante
Dans la vie professionnelle intense de Marine, consultante en marketing digital à Strasbourg, les journées sont souvent bien remplies, les rendez-vous s’enchaînent, et chaque minute compte. Alors, quand elle a dû organiser la livraison et l’installation d’une machine à laver dans son nouvel appartement, la question de la disponibilité s’est vite posée.
"Je venais de déménager et je n’avais pas encore posé de jour de congé. La livraison était prévue entre 8h et 12h, mais j’avais une réunion client importante à 9h, impossible à déplacer. C’était soit je manquais cette réunion, soit je prenais le risque que la machine soit laissée dans l’entrée, sans vérification."
C’est à ce moment-là qu’elle découvre les services de Présence+, spécialisés dans la présence ponctuelle lors de livraisons importantes ou sensibles. Le concept lui paraît immédiatement rassurant : une personne formée se rend sur place, ouvre la porte au livreur, assiste à la livraison, vérifie l’état du colis et peut même superviser l’installation.
Une mission parfaitement orchestrée
Le jour J, un intervenant Présence+ se présente à 7h50, quelques minutes avant le début du créneau de livraison. Marine, déjà partie au travail, suit l’opération à distance grâce à un échange fluide via son téléphone.
"J’ai reçu un SMS dès son arrivée, puis une photo du hall d’entrée pour me rassurer. J’ai trouvé ça très pro."
À 8h20, le livreur arrive avec la machine à laver. L’intervenant ouvre la porte, vérifie l’emballage, prend une première série de photos de l’état du colis et s’assure que l’appareil est bien celui attendu. Le déballage est effectué sous ses yeux, sans participation directe, mais avec une vigilance constante. Il prend soin de noter l’absence de défauts visibles, et immortalise chaque étape par des clichés clairs : carton ouvert, appareil hors de son emballage, numéro de série, etc.
"C’est comme si j’avais été là. J’ai reçu des photos tout au long de la livraison. C’était très rassurant."
Une assistance pendant l’installation
Mais Présence+ ne s’arrête pas là. Une fois le livreur prêt à procéder à l’installation, l’intervenant reste sur place pour assister au montage, vérifier que l’appareil est bien mis en place, et qu’aucun mur ou sol n’est abîmé pendant la manipulation.
Un test de fonctionnement est effectué (lancement d’un cycle court à vide), avec une nouvelle vérification visuelle : pas de fuite, pas de bruit suspect, bon écoulement de l’eau. Là encore, des photos sont prises et envoyées à Marine avec un petit compte-rendu rapide par message.
"Quand j’ai reçu la vidéo de la machine en marche, j’ai souri. Tout était parfaitement géré, comme si j’avais été sur place… mais sans le stress."
Une expérience à renouveler
Pour Marine, cette première expérience avec Présence+ fut une vraie révélation. Professionnalisme, ponctualité, communication fluide, et surtout, la sérénité de pouvoir déléguer en toute confiance.
"J’ai déjà recommandé le service à deux collègues. Je ne savais même pas que ça existait, mais maintenant, je ne m’en passerai plus. Je pense même à les solliciter bientôt pour une intervention technique prévue dans les semaines à venir."
Conclusion : Gagnez du temps, restez serein
L’expérience de Marine montre combien la présence physique à domicile lors de livraisons sensibles peut être source de stress... et combien elle peut être déchargée efficacement avec un service humain, structuré et fiable comme celui de Présence+. Que vous soyez consultant, indépendant, ou tout simplement occupé, Présence+ devient votre relais de confiance sur place, sans que vous ayez à bousculer votre emploi du temps.